ÇETİNKAYA GOLD

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

3. Ürün Bilgileri ve Sipariş Onayı

• Ürün açıklamaları, fiyat, ayar, gramaj ve diğer teknik bilgiler www.cetinkayagold.com sitesinde ve sipariş sırasında açıkça sunulur.
• Müşteri siparişini tamamlayarak ürün bilgilerini ve fiyatı onaylamış sayılır.
• Sipariş onayı ve ödeme teyidi Müşteri’ye e-posta, WhatsApp veya SMS ile bildirilir.

4. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları sipariş anındaki piyasa değerleri ve site fiyat listesine göre belirlenir.
• Ödeme seçenekleri: kredi/banka kartı, EFT/Havale veya güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır.
• Ödeme işlemleri SSL ve güvenli altyapı ile korunur. Satıcı, ödeme bilgilerinin gizliliğini sağlar.

5. Teslimat ve Riskin Geçişi

• Ürünler, Müşteri tarafından belirtilen adrese, sipariş onayı sonrasında 7 iş günü içinde teslim edilir (stoksuz veya özel siparişlerde süre uzayabilir).
• Ürünler kargo ile gönderildiğinde; ürün Müşteri’ye teslim edilene kadar risk Satıcı’ya aittir.
• Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan ötürü Müşteri, ürün tesliminde kargo görevlisi ile birlikte kontrol yapmakla yükümlüdür.

6. Cayma Hakkı

• Müşteri, kanunen cayma hakkını kullanabilir: ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkı kişiye özel üretilmiş ürünler (isim yazılı, özel ölçü veya tasarım ürünler) için geçerli değildir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için Müşteri’nin ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve eksiksiz şekilde iade etmesi gerekir.
• Cayma durumunda Satıcı, ödenen bedeli en geç 14 gün içinde Müşteri’ye iade eder.

7. İade Koşulları ve İşlem Süreci

1. Müşteri, iade talebini yazılı olarak (e-posta veya site formu) Satıcı’ya bildirir.
2. Ürün Satıcı’ya ulaştığında fiziksel ve görsel kontrol yapılır.
3. Ürün ayıplı değilse ve cayma hakkı kapsamında ise iade bedeli ödenir.
4. Ürün ayıplı ise, Müşteri; bedel iadesi, değişim veya onarım haklarından birini seçebilir.
5. İade bedeli, Müşteri’nin ödeme yöntemi ile geri ödenir. Banka/ödeme sağlayıcı süreleri uygulanır.

8. Ayıplı Ürünler

• Ürünler, satış sırasında belirtilen özelliklere uygun olmalıdır.
• Ürün ayıplı ise, Müşteri 2 yıl içinde haklarını kullanabilir.
• Ayıplı ürünlerde; onarım, değişim veya bedel iadesi Satıcı tarafından ücretsiz olarak sağlanır.
• Ayıp iddiası durumunda, Satıcı gerekirse bağımsız eksper incelemesi talep edebilir.

9. Değer Artışı / Altın Piyasası Uyarısı

• Yatırım amaçlı altın ürünlerinin piyasa değeri dalgalanabilir.
• İade taleplerinde; Satıcı alış bedeli üzerinden iade yapar; piyasa değeri farkları Müşteri’ye yansıtılmaz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

• Müşteri verileri, 6698 sayılı KVKK ve site Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
• Sipariş, iletişim ve iade süreçleri için gerekli veriler işlenir; izinsiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

11. Sorumluluk ve Sınırlamalar

• Satıcı, kargo kaynaklı gecikmeler, teknik arızalar veya mücbir sebeplerden dolayı sorumlu tutulamaz.
• Ürünlerin kullanımına ilişkin herhangi bir yanlış işlem veya yetkisiz değişiklikten doğan zararlar Müşteri sorumluluğundadır.
• Satıcı, Müşteri’yi zan altında bırakacak şekilde herhangi bir iddia veya garanti vermez; yalnızca belirtilen ürün özelliklerini ve yasal hakları uygular.

12. İhtilafların Çözümü

• İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku kapsamında değerlendirilir.
• Uyuşmazlık durumlarında öncelikli yetkili merci, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

13. Yürürlük